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L’appel découverte, générateur de stress pour les entrepreneurs
L’appel découverte, c’est souvent un moment de tension pour les entrepreneures. Nous voulons faire bonne impression, convaincre… mais le stress vient souvent brouiller nos pensées. Nous avons la gorge serrée, les mots qui s’emmêlent, une impression d’être « à côté de la plaque » alors que nous savons ce que nous valons. Ressentir du stress en appel découverte est une sensation que nous avons tous déjà vécue au moins une fois. Et la bonne nouvelle : ce n’est pas une fatalité, cela se travaille.
J’ai invité Adélie, coach en art oratoire, à partager ses meilleurs conseils pour transformer ton stress en impact, et tes prises de parole en levier de vente.
Tu peux lire également cet article pour capter l’attention dès les 3 premières secondes.
La voix joue un rôle déterminant en appel
Dans un appel découverte, la première chose que ton prospect perçoit, c’est ta voix. Avant même tes mots, il ressent ton énergie, ta posture, ton assurance. Si ta voix tremble, si tu parles trop vite, si tu enchaînes sans pause… tu crées (malgré toi) une distance avec ton prospect. Et pourtant, vendre, c’est avant tout créer un lien de confiance.
Adélie le rappelle : « La personne en face de toi est souvent dans une phase de vulnérabilité. Si elle ne sent pas que tu peux accueillir sa fragilité avec sérénité, elle ne signera pas. »
Préparer sa prise de parole réduit le stress
✓ S’échauffer comme un sportif : tu ne te lancerais pas dans un combat de judo sans t’être échauffée, si ? Pour l’appel, c’est pareil. Respiration ventrale, virelangues, posture dynamique : prépare ton corps à soutenir ta voix.
✓ Monter son niveau d’énergie : pense à des choses positives, bouge, respire. Ton énergie impacte directement ta façon de parler.
✓ Faire des pauses : le silence est une force. Il structure ton discours, donne du poids à tes mots et laisse le temps au client d’intégrer tes propos.
✓ Parler debout si possible : cela aide à respirer, bouger, structurer sa pensée. Tu peux même marcher si ça t’aide à mieux formuler.
Concrètement, comment dépasser ton stress ?
Le syndrome de l’imposteur a un lien direct avec notre stress
Ce stress que tu ressens, c’est aussi souvent ton syndrome de l’imposteur qui s’invite dans l’appel.
Adélie l’explique très bien : « On devient expert en s’entraînant. Il faut accepter d’être imparfaite au début. »
Donc oui, tes premiers appels seront peut-être brouillons. Mais c’est normal. C’est le passage obligé avant la maîtrise.
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Structurer t’apportera en clarté (et en impact)
L’improvisation, ça ne fonctionne pas pour vendre. Adélie conseille de toujours avoir une checklist de questions préparées pour l’appel. À retenir :
- Prépare tes questions
- Connais tes grandes étapes
- Reformule pour montrer que tu as compris
- N’essaie pas de tout dire : dis ce que le client a besoin d’entendre
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Que faire quand on ne sait pas répondre ?
La répartie, ça se travaille aussi. Et bonne nouvelle : tu as le droit de répondre à une question par une question.
Exemple : « Qu’est-ce que vous entendez précisément par ça ? »
Cela montre que tu es à l’écoute, que tu cherches à bien comprendre. Et surtout, ça t’évite de répondre à côté.
L’écoute active : l’arme secrète des coachs qui convertissent
Écouter, reformuler, valider les besoins du client… c’est tout sauf de la passivité. C’est ce qui donne l’impression que tu es en maîtrise. Et c’est ce qui te permet d’adapter ton argumentaire.
Adélie parle même de « technique de l’entonnoir » :
- Question ouverte
- Question plus précise
- Question fermée (oui/non)
Cela te permet de passer d’une exigence floue à une demande claire, et donc à une réponse vraiment alignée.
Ce que tu peux mettre en place dès ton prochain appel
Voici ce que tu peux mettre en place dès ton prochain appel :
- Tu t’échauffes 10 minutes avant
- Tu te mets debout ou tu marches
- Tu as une checklist de questions clés
- Tu reformules ce que tu entends
- Tu fais des pauses, tu ralentis le rythme
- Tu acceptes de ne pas tout maîtriser tout de suite
Ton client n’attend pas la perfection. Il attend de sentir que tu le comprends, que tu es prête à l’accompagner, et que tu es sûre de ta valeur. Et tout cela, ça passe par ta voix, ta posture, ton écoute.
Et si c’est difficile pour toi de te montrer sur les réseaux sociaux, cet article t’explique pourquoi c’est si difficile et quelles sont les solutions pour dépasser cela.
Tu veux aller plus loin ? J’ai enregistré cette interview avec Adélie pour que tu puisses entendre tout cela directement de sa bouche (et de sa voix !). Tu peux retrouver son compte Instagram ici : @lesdeclamateurs.
